2018年上海市文明旅游工作联席会议举行，共绘旅游业务发展新蓝图

2018年上海市文明旅游工作联席会议成功举行。本次会议旨在过去一年上海市在文明旅游领域的成果与经验，分析当前旅游业务发展面临的新形势、新挑战，并部署下一阶段重点工作，推动上海旅游业务向更高品质、更优服务、更文明有序的方向发展。

会议指出，上海作为国际化大都市和世界著名旅游城市，旅游业务不仅是城市经济的重要支柱，更是展示城市形象、传播海派文化的重要窗口。过去一年，在市委、市政府的坚强领导下，全市各相关部门、行业协会、旅游企业及广大市民游客共同努力，上海市文明旅游建设取得了显著成效。旅游市场秩序持续规范，服务质量稳步提升，“文明旅游、安全出行”的理念更加深入人心，为国内外游客创造了更加舒适、便捷、安全的旅游环境。

会议强调，面对新时代旅游消费升级和游客需求多元化的趋势，上海旅游业务发展机遇与挑战并存。下一阶段，联席会议各成员单位将重点围绕以下几个方面协同推进：

一、 深化文明旅游宣传教育：创新宣传形式和载体，充分利用新媒体平台，广泛开展文明旅游公益宣传，引导游客自觉遵守社会公德和旅游文明行为规范，树立“上海客人”的良好形象。

二、 提升旅游服务质量与监管水平：健全旅游服务质量标准和评价体系，加强对旅行社、导游、旅游景区、酒店等市场主体的监管和培训，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费等违法违规行为，切实维护游客合法权益。

三、 优化旅游公共服务体系：完善旅游交通标识、咨询服务、无障碍设施、智慧旅游平台等基础设施建设，提升城市旅游公共服务的人性化、精细化、智能化水平。

四、 促进文旅深度融合：深入挖掘上海红色文化、海派文化、江南文化资源，开发一批具有文化内涵和上海特色的精品旅游线路和产品，丰富旅游体验，讲好“上海故事”。

五、 完善协同联动机制：强化文明旅游工作联席会议的统筹协调作用，加强文旅、公安、交通、市场监管、城管等多部门的信息共享与执法协作，形成齐抓共管的工作合力。

会议要求，全市旅游行业要进一步提高政治站位，牢固树立以人民为中心的发展思想，将文明旅游工作融入城市精细化管理和社会治理全过程。各旅游企业要切实履行主体责任，加强行业自律，诚信经营，优质服务。广大市民和游客要积极践行文明公约，共同营造文明、和谐、美丽的旅游环境。

此次联席会议的举行，为2018年及今后一段时期上海旅游业务的发展指明了方向，凝聚了共识。上海将继续以建设世界著名旅游城市为目标，不断擦亮旅游这块“金字招牌”，让中外游客在领略都市风情与人文底蕴的感受到上海的温暖与魅力，为提升城市软实力、建设卓越的全球城市贡献力量。